Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En ANDI SAR trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, lee atentamente nuestra política antes de realizar una compra.

Cambios por talla o referencia

Aceptamos solicitudes de cambio por talla o referencia dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

* Estar sin uso.
* Conservar todas sus etiquetas originales.
* No presentar manchas, olores, desgaste, alteraciones o daños.
* Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibida.

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la solicitud. En caso de no contar con existencias de la talla requerida, el cliente podrá elegir otra talla disponible, otra referencia de igual valor o recibir un bono por el valor pagado para una futura compra.

Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente, excepto cuando exista un error en el despacho por parte de ANDI SAR.

Productos con defectos visibles

Si al recibir tu pedido identificas algún defecto visible de fabricación, deberás reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

La solicitud deberá realizarse a través de nuestros canales de atención, adjuntando fotografías claras donde se evidencie el defecto.

Una vez validado el caso por nuestro equipo, ANDI SAR procederá a gestionar el cambio de la prenda sin costo para el cliente.

Las solicitudes realizadas después de este plazo podrán no ser aceptadas.

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable a las ventas realizadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que el retracto sea aceptado:

* La prenda deberá encontrarse sin uso.
* Deberá conservar etiquetas, empaques y accesorios originales.
* Deberá estar en perfectas condiciones.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

Cuando proceda una devolución de dinero conforme a la ley o a las condiciones establecidas por ANDI SAR, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.

Productos que no aplican para cambio o devolución

No se aceptarán cambios, devoluciones o retractos en los siguientes casos:

* Prendas usadas.
* Prendas lavadas o alteradas.
* Productos con manchas, olores o señales de uso.
* Productos sin etiquetas originales.
* Productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.

Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

WhatsApp 3178557753